Mijn ouders hebben hun hele leven lang een uitvaartverzekering van Dela gehad. Want ja, je wilt goed verzekerd zijn voor een uitvaart en je nabestaanden met niet teveel gedoe achterlaten. En toen kwam de dag dat we bezoek kregen van Dela voor de uitvaart van mijn vader. Na een informeel babbeltje begon de vrouw (in dit geval) al na 2 minuten haarfijn aan mijn moeder uit te leggen wat er gekozen moest worden en wat er in de polis en wat uit de polis valt. Prima om dat helder uit te leggen, maar ten eerste zit je tegenover een vrouw (en familie) die net haar man heeft verloren, ten tweede ging het zo bij ieder keuze die gemaakt moest worden. Echt iedere keuze, tot op het irritante aan toe. Het ergste was nog, dat je denkt goed verzekerd te zijn, maar het eigenlijk gebakken lucht blijkt te zijn. Een lange lijst aan voorbeelden:
- Kist: alleen de basiskist is verzekerd, de rest moet je zelf betalen.
- Bidprentjes en rouwkaarten: je denkt een bepaald aantal te krijgen, maar dat zijn alleen de standaardkaartjes zonder foto. Wil je iets anders, dan moet je extra betalen.
- Wil je een proefdruk? Extra betalen. Oja, postzegels hebben ze bij Dela ook nog nooit van gehoord. Valt buiten het pakket.
- Drukwerk: als er iets moet worden veranderd aan het ontwerp, moet je extra kosten betalen aan de drukker.
- Bloemen zitten niet in de polis.
- Verzorgen van de overledene: dan kan, maar als je erbij wilt zijn, moet je extra betalen.
- Koffie/thee bij het rouwbezoek: zit er maar deels in, gezelligheid doen we niet aan.
- Uitvaartbegeleider: zit niet in de polis. Deze meneer of mevrouw kost maar liefst €650 om de dienst voor te bereiden en aan elkaar te praten.
- Vrij te besteden geldbedrag van €760: dit blijkt helemaal niet zo "vrij" te zijn. Dit moet je gebruiken om de uitvaartbegeleider van te betalen.
- Je dacht dat je de as mocht uitstrooien? Daar denkt Dela anders over. Als je erbij wilt zijn om de as van je geliefde uit te strooien op het lokale grasveldje, moet je zo'n €140 betalen. Enkel om erbij te zijn!
Misschien ben ik naïef en je kunt natuurlijk zeggen, dat je de polisvoorwaarden goed had moeten lezen, en dat klopt voor een deel. Ik heb even gezocht, maar kan vrij weinig van bovenstaande vinden op hun website of documenten. Daarnaast zoekt waarschijnlijk 99% van de mensen zoiets niet uit bij het afsluiten van zo'n verzekering. Je hebt een beetje een beeld en denkt dat je goed verzekerd bent. Niet dus. Dela komt je wel uitknijpen als het zover is.
Mijn moeder was achteraf ook behoorlijk van de kaart en boos over hoe het ging. "Echt oooveral werd extra geld voor gevraagd", zei ze letterlijk. Het ergst vind ik nog dat "vrij te besteden bedrag" en het uitstrooien van de as.
Even een rekensommetje:
- Mijn ouders hebben zo'n 50 jaar premie betaald, zeg gemiddeld €150 per jaar. Dat is dus €7500 totaal.
- Van de totale uitvaartkosten heeft Dela slechts €6000 vergoed. Oftewel, je hebt €7500 betaald voor een vergoeding van €6000.
- Stel mijn moeder leeft nog 20 jaar, dan betaalt ze nog eens €5000 (want huidige premie) voor nog een dekking van €6000 (wellicht iets meer tegen die tijd).
- Als je die eerste €7500 tegen een schamele 2% rente op een spaarrekening had gezet, had je na 50 jaar bijna €20.000 gehad.
Oftewel, slechte deal en je kunt beter zelf geld opzij zetten. Wat ben ik blij dat we begin dit jaar onze uitvaartverzekering hebben opgezegd.
Dus beste lezers: pas op met Dela en uitvaartorganisaties in het algemeen! Ze knijpen je uit en misbruiken de situatie waar je bij staat. Aan het einde van je tijd denk je goed verzekerd te zijn, maar blijkt het gewoon een zakelijke transactie te zijn van een stel lijkenpikkers.
Heb jij nog een uitvaartverzekering?
27 opmerkingen:
Ik ben inderdaad blij dat ik, zodra ik wat geld op mijn spaarrekening had, mijn uitvaartverzekering bij Interpolis heb opgezegd. Mijn nabestaanden kunnen nu mijn uitvaart van mijn spaargeld betalen en wat er dan nog overblijft, is de erfenis.
Je zou voor je moeder kunnen kijken of ze de verzekering op kan zeggen. Dan gaat er mogelijk nog een bedrag vanuit die verzekering naar een "potje" voor haar begrafenis, wat dan aangesproken kan worden als ze echt overlijdt. (Dit geldbedrag groeit dan niet meer, maar kan vast wel al een deel van de kosten dekken). En de rest betaal je dan van haar spaargeld.
Gecondoleerd met je vader. Ik wil toch een andere kijk op de verzekering geven.
Ons zoontje van drie is laatst plotseling overleden. Het ergste wat je als ouder kunt overkomen.
Mijn vrouw en ik hadden beide een overlijdensrisicoverzekering en bij de geboorte heb ik ook direct de kinderen aangemeld op haar naam bij Monuta in dit geval.
Kinderen zijn dan gratis meeverzekerd.
Vanwege het beperkte vrij besteedbaar bedrag hebben we zelf de locatie geregeld.
Lunch via een vriendin geregeld die eigenaresse is van een restaurant en die factuur is netjes betaald door monuta.
Ook ik heb wel discussie met ze gehad. (Ritje van opvatting thuis naar monuta 1km verderop zou €350,- kosten) maar als je je de kaas niet van het brood laat eten kun je alles oplossen.
Reken maar uit wat het personeel voor condoleance en uitvaart, vervoer vanaf mortuarium naar huis, verzorging, opbaren, kistje etc allemaal los kosten als je niet verzekerd bent (zoals heel veel ouders waarschijnlijk niet zijn voor hun jonge kinderen want wie rekent nou op dit slechtste scenario…)
Ik zelf heb ook al jaren een uitvaartverzekering bij Dela. Ik betaal slechts €80,- per jaar ongeveer. Ik ben altijd blij als ik begin van het jaar €80,- over mag maken want dat is het teken dat ik nog leef.
Ik heb die verzekering niet omdat ik te weinig nalaat of dat mijn vrouw het niet kan betalen als ik kom te overlijden maar dan is het voor je nabestaanden maar wel (deels) geregeld.
Tuurlijk als ik ook 70/ 80 wordt en 50 tot 60 jaar premie betaald heb dan ben je achteraf te duur uit. Het is niet voor niets een verzekering. Die mensen hebben ook een verdienmodel.
Hetzelfde kun je dan zeggen over je opstal- en inboedelverzekering. Als je die 50 jaar betaald en je huis fikt niet af dan ben je achteraf ook “te duur” uit. Zelfde voor een auto. Ik rijd nooit schade en heb hem toch all risk verzekerd. Maar als er toch een keer wat heftigs gebeurt zoals ons met ons zoontje is overkomen dan ben je er blij mee wil ik maar zeggen.
Helaas is niet elke medewerker (van wat voor bedrijf dan ook) even empathisch. Alleen is het wel heel vervelen als je zo'n persoon treft bij het regelen van een uitvaart. Ik heb bij Dela ook hele betroken uitvaartleiders ervaren. Wat me wel opvalt is wat je schrijft over wat apart betaald moet worden. De benoemde punten vallen nagenoeg allemaal buiten de beschreven polisvoorwaarden. Uitgezonderd postzegels die worden tot max 75st rouwkaart en 75 st bedankkaart volgens de voorwaarden vergoed. Daarnaast is er een verschil tussen Uitvaartleider deze is inbegrepen (regelt dat alles goed verloopt ook tijdens uitvaart of crematie) en uitvaartbegeleider waar soms voor gekozen wordt deze (aan elkaar prater) is extra en niet inbegrepen. Qua premiebetaling is er ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld tot je 65ste te betalen tegen iets verhoogde premie.
Mijn eigen ervaringen betreft een aantal zaken geregeld te hebben als executeur-testamentair.
Volgens mij heet dat waar Petra op doelt 'premievrij maken'. Dus je betaalt dan geen premie meer maar er blijft wel een verzekerd bedrag staan, wel is dat bedrag minder dan waarvoor je de verzekering afgesloten had, maar je bent in elk geval niet alles kwijt.
Twee jaar geleden had ik drie sterfgevallen kort na elkaar, twee zonder en een met overlijdensrisicoverzekering. De eerste twee condoleren en crematie met 100+ personen, de laatste in besloten kring zonder condoleren. Uiteindelijk koste de laatste meer dan de twee zonder polis. Je gaat op zo'n moment niet moelijk doen maar toch hadden we achteraf het gevoel dat het niet klopte.
Gecondoleerd met jullie verlies.
Ons is iets soortgelijks overkomen. Gelukkig konden wij de kosten uit eigen zak bekostigen. Zonder in te boeten op onze wensen. Onze totaalkosten waren €2.000.
Ik ben niet verzekerd. En we hebben gelukkig voldoende spaargeld om het niet te hoeven.
Ik heb een koopsom-uitvaartpolis en mijn in mei 2022 overleden ex-man had er net zo een. Zo'n polis is premievrij en stijgt ieder jaar in waarde. We konden de uitvaart van mijn ex er goed mee bekostigen.
Mijn polis is nu ruim 7000 euro waard. We betaalden voor deze koopsompolis destijds (in 1993) f 6400,-
Ik verzeker alleen zaken die ik niet zelf kan betalen, we hebben dan ook geen uitvaartverzekering. Anderhalf jaar geleden overleed mijn schoonmoeder, zij was ook niet verzekerd en had zelf wat geld op de bank, voldoende voor de uitvaart. We hielden het simpel. Het uitvaartbedrijf heeft ons goed bediend en we hebben de kosten tot een minimum beperkt. Geen poespas, maar een kleine uitvaart, zoals zij wilde. Wij willen het voor onszelf niet anders. En mijn vader vertelde mij een paar weken na de uitvaart van schoonmoeder dat hij het precies hetzelfde wilde. Heel jammer en dat jullie zo'n slechte ervaring hebben, juist in een tijd van rouw en verdriet zit je daar niet op te wachten .
@Petra: dat laatste is een goede tip, dat zal ik eens met mijn moeder bespreken. Het viel me wel op (zie laatste link) hoe weinig er opgebouwd was tov mijn inleg. Maar wie weet is dat meer dekkend bij een polis die langer loopt.
@anoniem (11:57u): gecondoleerd met jullie grote verlies.
Bij een dergelijk verlies in een jonge fase komt zo'n verzekering zeker goed van pas om je te ontzorgen. Ook betaal je in het begin nog relatief weinig kosten (wij betaalden zo'n €250 per jaar).
Het klopt dat alle verzorging en de hele uitvaart veel kost, aan de andere kant is er ook veel aan het proces gestandaardiseerd, waardoor er veel marge wordt gemaakt. Wat betreft de kosten zou ik het niet vergelijken met een huisverzekering. Deze dekt meerdere tonnen, waarbij het bij een uitvaart om zo'n €10k gaat. De uitvaart van mijn vader heeft zo'n €10k gekost waarbij we niet op kosten hebben gekeken en een uitgebreid afscheid hebben gehad. Daarvan heeft Dela slechts €6k van betaald, dus moet je uiteindelijk nog 40% zelf betalen.
Gecondoleerd. Nooit gehad, zo’n verzekering. En daar ben ik na het lezen van jouw ervaring weer extra blij om. Eigen geld op de bank, mijn wensen goed vastgelegd, mijn uitvaart wordt mijn feestje.
https://www.geldnerd.nl/de-valkuil-van-uitvaartverzekeringen/
@Meer door minder: er zullen ook vast empathische medewerkers zijn, ik snap dat er duidelijk moet worden aangegeven wat er in/buiten de polis valt. Ik hoor echter meer dezelfde verhalen over Dela als ik dit met collega's bespreek.
Tja, die polisvoorwaarden. Mag je mij een linkje sturen waar die staan en of je ze zelf ook had gelezen bij het afsluiten van de verzekering ;-)
@Ina: dat klopt, alleen dan heb je dus een geldbedrag gestald bij Dela terwijl je het dan net zo goed zelf in een deposito of beleggingsrekening had kunnen stoppen voor meer rendement.
@anoniem (15:33u): dat is inderdaad erg vreemd. De meeste mensen hebben direct na een overlijden (want we hebben het hier over 1-2 dagen erna) een flinke klap gehad en zullen op zo'n moment niet in discussie gaan over kosten. Ik zie het een beetje hetzelfde als dat je met je zwangere vrouw in de prenatal loopt en vanalles wordt aangeprijst. Want "u wilt toch het beste voor uw kind?". Maar dan met een uitvaart.
@Aaf: een stukje zekerheid is ook wat waard. Onthoud echter, dat een uitvaartondernemer jouw geld ook investeert. Als je die f 6400,- zelf eenmalig had belegd met gemiddeld 7% rendement was het nu na 23 jaar meer dan €15.000 waard geweest.
Schurken zijn het, verzekeraars. Maar het is al helemaal heel vervelend als je zo iemand treft. Van de verzekeraar een slechte deal krijgen is één ding, maar er ook nog voortdurend door zo’n ongevoelig type op gewezen worden, is een ander. Hoe vaak wil je aan geld denken als je een uitvaart voorbereidt?
Ik zelf heb er alleen mee te maken gekregen met heel gelovige mensen met standaardwensen (dat rijmt) dus kerk, standaard kaart, geen poespas, etc.
Het is alleen wel lastig als niemand bij de rekening kan waarvan het betaald moet worden, mochten de nabestaanden het zelf niet kunnen voorschieten. Rekeningen worden geblokkeerd etc dus dat is soms lastig. Ik zelf denk er regelmatig over na, tegenwoordig. Ik wil mijn wensen op papier zetten, ook qua uitvaart, en ervoor zorgen dat iemand bij mijn geld kan. Hoe, dat ga ik maar eens overleggen met iemand die er verstand van heeft.
Over het algemeen is alles meteen dubbel zo duur als er ‘bruids-‘ of ‘uitvaart-‘ voor staat. Van schoenen tot bloemen tot huren van zalen tot de koffie en de koek. Ik hoop dat mijn vrienden en familie zich bij mijn uitvaart snel uit de voeten maakt en zich in het dichtstbijzijnde café een stuk in de kraag drinkt op mijn leven. En dat het een hoop mensen zijn…
Nogmaals gecondoleerd, meneer G. Ik hoop dat het goed met jullie gaat.
@mevrouw Niekje: zelf willen we ook een simpele uitvaart, zeker na deze ervaring hebben we dat goed doorgesproken en opgeschreven. Ik vind het veel belangrijker dat mensen na mijn uitvaart gezellig bijeenkomen en kunnen lachen. De rest wordt toch verbrand of is tijdelijk (zoals bloemen).
@meneer Elders: dankje. Precies zoals je zegt, we hebben er ook goed van geleerd.
@mevrouw Hoefnix: ik snap dat die mensen hun werk moeten doen. Maar op die manier zou ik er geen vrede mee hebben als je 's avonds van je werk thuiskomt: "Hoe was je werk schat?" "Nou, vandaag heb ik toch weer even drie uitvaarten geregeld, waarbij ik heeel duidelijk heb aangeveven wat er binnen en buiten de polis valt. Die oude mensen lezen ook niets he...".
Wat betreft die rekeningen, dat kun je bij een notaris vastleggen (kost wel weer een flinke duit). Als je nabestaanden het niet kunnen betalen dan stapt de gemeente in. Dus linksom of rechtsom komt het altijd goed. Maar zoals je zegt, zodra er "bruids" of "uitvaart" voor staat, wordt alles twee keer zo duur.
Met ons gaat het wel weer ok, dankje. Het is nog erg onwerkelijk dat hij er opeens niet meer is. Ik mis mijn vader regelmatig, dat zal wel even wat tijd nodig hebben.
N.a.v. je vraag je toetst in je browser Dela polisvoorwaarden en je krijgt:
https://www.dela.nl/-/media/files/verzekeringen/dup/d216_w0718_algemene_voorwaarden_dup_40.pdf
Ik niet, want kan het zelf betalen. Maar vorig jaar was een familielid plotseling overleden, 63. Zij had vaak pech in haar leven en vele jaren in de bijstand geleefd en zelfs een tijdje bij de schuldsanering gezeten, vanwege achterstand betalingen. Ze had ooit een verzekering gehad, maar die net twee jaar eerder opgezegd(heel stom, je krijgt maar een klein deel terug).
Ik vermoedde dat wij de begrafenis zouden moeten betalen en dat hebben we ook gedaan, maar wat bleek: ze was net sinds een jaar weer aan het werk, had daardoor best wat gespaard, had net haar 13e maand ontvangen en kreeg nog een maand extra van werkgever (wat wettelijk gezien niet eens nodig was). Zo heeft ze uiteindelijk haar eigen uitvaart betaald, en daar ben ik eigenlijk best trots op. Iemand die altijd geld-loos was, had het tegen het einde van haar leven stiekem toch goed voor elkaar.
Misschien is dit een extra pleidooi om eens goed bij jezelf na te gaan of je zo’n verzekering wel nodig hebt, zelfs als je niet veel extra geld hebt.
@meer door minder (22:22u): bedankt voor de link. Handig dat ze dat in de kleine lettertjes van de algemene
voorwaarden hebben gezet.
Na de voorwaarden te hebben doorgelezen staat er over 6 van mijn 10 voorbeelden niets in, ook niets over extra kosten. Je moet dus goed op een rijtje hebben waarvoor je afsluit. Blijkbaar als het niet expliciet in de voorwaarden staat, valt het niet in de polis. Er staat ook niets over de energiekosten voor het aansteken van de ovens, valt dat dan wel in de polis? Beetje flauw misschien, maar zo kan ik er ook veel dingen buiten laten vallen.
@Firista: dat is mooi om te lezen, zeker knap hoe iemand die in de bijstand en schuldsanering heeft gezeten toch voldoende had gespaard voor een uitvaart.
Een uitvaart kost tussen de €8-12k afhankeljjk van hoe bont je het maakt. Dat is iets wat je gedurende je hele leven best bij elkaar kunt sparen, ook al heb je niet veel extra geld.
Ik heb jaren geleden, in overleg met mijn ouders, mijn uitvaartverzekering opgezegd, omdat ik zag dat na 20 jaar inleg het verzekerde bedrag erbarmelijk laag was. Mijn ouders kunnen aan mijn rekeningen wanneer ik kom te overlijden, en daar staat meer dan voldoende op om de uitvaart te kunnen bekostigen. Je kunt je ook 'oververzekeren' en daar hebben wij Nederlanders een handje van.
@Mandy: klinkt als een goede aanpak. Hier eenzelfde situatie. Bizar hoe weinig er in de pot zat na zoveel jaar inleggen. Solidariteitstelsel vind ik helemaal prima, maar dan vraag je je wel af hoeveel marge/kosten er zijn gemaakt.
Als eerste gecondoleerd met het verlies van je vader. Veel sterkte de komende periode. Helaas is het verhaal redelijk herkenbaar. Mijn oma dacht ook goed verzekerd te zijn, maar dat viel dus heel erg tegen. Zogenaamd heel betrokken, maar achteraf bleken dingen toch iets anders te verlopen dan we dachten. Op dat moment ben je helaas niet op zijn scherpst, want je hebt andere dingen aan je hoofd, en bij ons voelde het alsof daar misbruik van was gemaakt. Het heeft mij doen besluiten om de uitvaartverzekering stop te zetten en ervoor te zorgen dat er voldoende spaargeld is
@anoniem (12:29u): bedankt. Helaas hoor ik dat soort verhalen vaker, zowel hier dus als bij collega's, vrienden en familie. Aan de ene kant moeten we blijkbaar beter op de kleine lettertjes letten bij het afsluiten, aan de andere kant ben je niet echt op je scherpst en dag na het overlijden van een naaste. Het geeft ook bij ons een nare nasmaak.
Een reactie posten